什么是观众志愿者

奥运会上是否有为观众服务的志愿者？

有。

一般可能做这些：

在场馆的观众入口参与检票和安检。

在室内场馆内引导、指路、维持秩序。

在观众席维持秩序。

等等。

志愿者在博物馆中可以发挥哪些作用、有什么意义？

1.首先我们还是要给博物馆志愿者下一个定义。最宽泛的定义是“所有从事博物馆志愿服务”的人，而狭义的定义，我个人推崇陈曾路“不以金钱或其他任何形式之酬劳为前提，自主自愿为博物馆志愿服务付出劳动之个人。”当然，大英博物馆“Avolunteerisanyonewhowithoutcompensationor expectationofcompensation(otherthanreimbursementofexpenses)performsa taskatthedirectionofandonbehalfoftheMuseum.”我觉得也很好。从定义中，尤其是狭义定义中，可以得出一个重要的推论，即博物馆志愿者不应拥有“功利的动机”，甚至不能鼓励通过志愿服务来获得提高和愉悦。

2.从博物馆的角度，怎样看待志愿者？我觉得有两个层次：人力（或曰人力资源）、人才（或曰智力资源）。目前中国博物馆大多数将志愿者放在第一个层次，这从博物馆志愿服务岗位大多是接讲解、接待而非策划、组织甚至决策就可以看出。那么，博物馆是否缺乏人力需要志愿者来填充？其次，博物馆志愿者和职员有何区别？理论上应该权责相同，除了志愿者不领薪水，那么其他基于职员的服务志愿者也必须同权，这是否会带来其他成本的上升？第三，基于第一条的推论，假设博物馆志愿者带有功利性的动机，满足这种功利性是否也会成为博物馆的成本？可能未必所有的博物馆都需要志愿者，也未必所有的志愿者都会为博物馆节约了成本。

3.从志愿者看博物馆目前尚无比较好的研究性成果，这一研究的开展可能要基于新博物馆学理论的启发。从我个人混迹与博物馆志愿者组织的经验，志愿者的状态往往在理想与现实之间散布，真正明晰志愿者应为社会而不是一个机构服务的并不多。

4.正确看待博物馆志愿者，可能要明确志愿者的地位，志愿者是什么？是博物馆工作者、管理者？是观众？其实，博物馆自诩为社会公共机构，志愿服务则是一个成熟社会对公共机构的反馈。我们也许不能仅仅从“博物馆-志愿者”这个角度来看问题，而是从公共社会运行的角度来审示博物馆志愿者的意义。博物馆志愿者首先是公民社会成熟度的标尺，其次则是志愿者的象征意义，即不在于现阶段志愿者对博物馆有质变意义的贡献，而在于博物馆志愿服务是社会参与公共机构运行和管理的一种象征，第三才是志愿者对博物馆的具体贡献，第四则是志愿者在博物馆志愿服务客观上超越博物馆机构而对社会造成是正面影响——这很可能是民主与自由的摇篮。